Analyse von Kundenservice, Verkauf und Telemarketing
Ausführliche Beschreibung von Analyse von Kundenservice, Verkauf und Telemarketing
Eine Analyse der IST-Situation hilft Ihnen, die Schwachstellen sowie die Stärken der Arbeit im Kundenservice / Verkauf und Telemarketing Ihrer MitarbeiterInnen zu erkennen. Die daraus resultierenden Ergebnisse erlauben Ihnen die geeigneten Massnahmen zu ergreifen (Schulung, Qualitätssicherung) und in Form und Inhalt zu bestimmen.
Verschiedene Methoden zur Erhebung stehen Ihnen zur Verfügung (abhängig von technischen Möglichkeiten)
1. On-the-Job Begleitung über Befragung und Beobachtung (Auswertung über mdm-quality-tool©)
2. Life- und Band -Gesprächsprotokolle (Auswertung über mdm-quality-tool©)
3. Mysterycalls / Mysteryshoppings (in Zusammenarbeit mit PartnerInnen „Smartconcept")
Zugehörige Produkte zu: Analyse von Kundenservice, Verkauf und Telemarketing
|
Portrait und Publikationen
|
|
Analyse, Schulung und Erfolg im 3stufen-modell
|
Weitere Produkte der Firma
|
|
Analyse, Schulung und Erfolg im 3stufen-modell
Um grösstmöglichen Nutzen bei Schulungen/Trainings oder Workshops zu erhalten, hat sich das mdm-3stufen-modell sehr bewährt. |
|
|
Inhousetrainings und firmeninterne Schulungen
Wie gut kennen Sie die Schulungssthemen zur Förderung der Professionalität Ihrer MitarbeiterInnen? |
|
|
Qualitätssicherung
Wie stellen Sie den Erfolg einer Schulung Ihrer MitarbeiterInnen in Kundenservice/ Verkauf und Telemarketing sicher? |
|
| Mehr Produkte von mdm-training ansehen | ||
Mehr Informationen zu Analyse von Kundenservice, Verkauf und TelemarketingSchliessen
